Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES – KALI ACADEMY

1. Introduction et acceptation des conditions:

En prenant rendez-vous chez Kali Academy, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales.

Ces conditions s’appliquent à toutes les réservations effectuées en ligne, par téléphone ou directement auprès de Kali Academy.

2. Réservation et acompte obligatoire:

- Toute réservation nécessite le paiement préalable d’un acompte obligatoire de CHF 30.–.
- Cet acompte permet de garantir le créneau horaire réservé exclusivement au client.
- La réservation n’est confirmée qu’après validation du paiement de l’acompte.
- L’acompte est déduit du prix total de la prestation et ne constitue pas un supplément.
- Le montant restant est à régler à la fin du rendez-vous.

3. Prix affichés sur Reservio:

IMPORTANT : Les prix affichés sur Reservio correspondent uniquement à l’acompte de réservation et non au prix total des prestations.

Afin de permettre le paiement de l’acompte lors de la réservation en ligne, le montant affiché pour chaque prestation est de CHF 30.–.

Le prix total de la prestation est indiqué dans sa description.

Exemple – Extension Cil à Cil:

- Prix total de la prestation : CHF 80.–
- Acompte à payer lors de la réservation : CHF 30.–
- Solde à régler après la prestation : CHF 50.–

Le paiement de CHF 30.– ne signifie donc pas que la prestation est intégralement réglée.

En confirmant sa réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance du prix total de la prestation et accepte de régler le solde restant à la fin du rendez-vous.

4. Annulation et modification de rendez-vous:

Toute annulation ou demande de modification doit être effectuée au minimum 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.

Annulation au moins 24 heures à l’avance :

- L’acompte de CHF 30.– peut être remboursé ou reporté sur un nouveau rendez-vous, selon le choix du client et les modalités de paiement disponibles.

Annulation moins de 24 heures à l’avance :

- L’acompte de CHF 30.– est conservé par Kali Academy.
- Aucun remboursement ni report automatique de l’acompte n’est accordé, sous réserve des exceptions prévues dans les présentes conditions et des dispositions légales applicables.

Modification moins de 24 heures à l’avance:

- Une demande de report tardive est soumise aux mêmes conditions qu’une annulation tardive, sauf accord exceptionnel de Kali Academy.

Ces règles permettent de compenser partiellement le créneau réservé, qui ne peut généralement plus être proposé à une autre cliente à la dernière minute.

5. Absence sans prévenir (No-show):

En cas d’absence au rendez-vous sans annulation préalable :

- L’acompte de CHF 30.– est intégralement conservé par Kali Academy.
- Aucun report automatique de cet acompte sur un autre rendez-vous n’est possible.
- Toute nouvelle réservation nécessite le paiement d’un nouvel acompte de CHF 30.–.

6. Maladie et circonstances exceptionnelles:

En cas de maladie, d’urgence ou de circonstances exceptionnelles empêchant le client de se présenter à son rendez-vous, celui-ci est invité à prévenir Kali Academy dès que possible.

Un remboursement ou un report exceptionnel de l’acompte pourra être accordé après examen de la situation.

Cette décision est prise individuellement par Kali Academy, en tenant compte des circonstances et sous réserve des droits impératifs applicables.

Le remboursement ou le report exceptionnel n’est pas automatique.

7. Annulation par Kali Academy:

Si Kali Academy doit annuler un rendez-vous, une nouvelle date pourra être proposée au client.

Si aucune nouvelle date n’est convenue, l’acompte de CHF 30.– sera intégralement remboursé.

8. Arrivée et retard:

- Le client est prié de se présenter à l’heure prévue.
- Tout retard supérieur à 15 minutes peut entraîner l’annulation du rendez-vous.
- Si le rendez-vous doit être annulé en raison d’un retard important imputable au client, l’acompte peut être conservé selon les conditions applicables aux absences, sous réserve des circonstances particulières.
- En cas de retard, Kali Academy fera son possible pour maintenir la prestation, mais sa durée pourra être adaptée afin de respecter les rendez-vous suivants.

9. Préparation avant la prestation:

- Le client doit se présenter avec des cils propres et sans maquillage.
- Les cils doivent être exempts d’huiles, de mascara et de produits cosmétiques.
- Les lentilles de contact doivent être retirées avant la prestation.
- Le client est invité à signaler toute irritation, infection oculaire ou autre problème susceptible d’affecter la réalisation de la prestation.

10. Soins après la prestation:

Afin de prolonger la tenue des extensions, il est recommandé :

- D’éviter de frotter ou de tirer sur les extensions.
- D’éviter les produits huileux sur les extensions.
- De nettoyer régulièrement les extensions avec un produit adapté.
- D’éviter de dormir directement sur le visage.

11. Responsabilité et réactions allergiques:

- Le client s’engage à informer Kali Academy de toute allergie connue, sensibilité ou condition médicale pertinente avant la prestation.
- Malgré les précautions prises, des réactions allergiques ou des irritations peuvent survenir.
- Kali Academy ne peut garantir l’absence totale de réactions individuelles aux produits utilisés.
- La responsabilité de Kali Academy reste soumise aux dispositions applicables du droit suisse.
- Les résultats et la tenue des extensions peuvent varier selon la nature des cils naturels et le respect des recommandations d’entretien.

12. Remplissages et retouches:

- Les remplissages sont recommandés toutes les 2 à 4 semaines.
- Le tarif peut varier selon l’état des extensions et le délai écoulé depuis la dernière prestation.
- Si le nombre d’extensions restantes est insuffisant, une nouvelle pose complète pourra être nécessaire.
- Toute adaptation du tarif sera communiquée au client avant la réalisation de la prestation concernée.

13. Paiement des prestations:

- Un acompte de CHF 30.– est obligatoire au moment de la réservation.
- Le solde du prix total de la prestation est exigible immédiatement après sa réalisation.
- Les moyens de paiement acceptés pour le solde sont les espèces et TWINT.
- Le paiement de l’acompte s’effectue par le système de paiement proposé lors de la réservation en ligne.

14. Coordonnées du client:

Le client certifie que les informations communiquées lors de sa réservation sont exactes et à jour, notamment :

- Son nom et prénom.
- Son numéro de téléphone.
- Son adresse e-mail.
- Son adresse postale, lorsqu’elle est demandée.

Ces informations sont utilisées dans le cadre de la gestion des rendez-vous, des paiements et des obligations administratives applicables.

15. Confidentialité et protection des données:

- Les données personnelles recueillies lors de la réservation sont traitées de manière confidentielle et conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données.

- Elles sont utilisées pour la gestion des réservations, des prestations, des paiements et des obligations légales.

- Les données peuvent être traitées par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service de réservation et de paiement, conformément aux règles applicables.

16. Modification des Conditions générales:

- Kali Academy se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment.

- Les modifications prennent effet pour les nouvelles réservations effectuées après leur publication et leur acceptation.

- Les réservations déjà confirmées restent soumises aux conditions acceptées au moment de leur conclusion, sauf accord contraire entre les parties.

Contact:

Kali Academy
kali_academy@hotmail.com
+41 79 878 91 99