Conditions générales

POUR LES CLIENTS D'EXTENSIONS DE CILS.

1. Introduction
En prenant rendez-vous chez Kali Academy, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions générales.

2. Conditions de réservation:
- Les rendez-vous peuvent être pris en ligne, par téléphone ou en personne.
- Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous.

3. Politique d'annulation et d'absence:
- Toute annulation effectuée moins de 24h avant le rendez-vous sera facturée à 50 % du montant de la prestation réservée.
- En cas d'absence sans prévenir (no-show), 100 % du montant de la prestation réservée seront facturés.
- En effectuant une réservation, le client accepte expressément cette politique d'annulation et de facturation.

4. Facturation et paiement:
- Une facture sera émise en cas d'annulation tardive ou d'absence.
- La facture est payable dans un délai de 30 jours à compter de sa date d'émission.
- En cas de retard de paiement, jusqu'à trois rappels pourront être envoyés.
- Des frais administratifs de rappel seront appliqués comme suit :
1er rappel : CHF 10.–
2e rappel : CHF 20.–
3e rappel : CHF 30.–
- En l'absence de paiement après les rappels, une procédure de recouvrement (poursuite) pourra être engagée conformément au droit suisse, notamment à la "Loi fédérale sur la poursuite pour dettes et la faillite (LP, RS 281.1)."

5. Coordonnées du client:
- Le client certifie que les informations fournies lors de la réservation, notamment son nom, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et son adresse postale complète, sont exactes et à jour.
- Ces informations peuvent être utilisées pour l'émission d'une facture et pour les démarches administratives nécessaires.

6. Arrivée et retard:
- Veuillez arriver à l'heure pour votre rendez-vous.
- Les retards de plus de 15 minutes peuvent entraîner l'annulation du rendez-vous.
- En cas de retard, nous ferons notre possible pour maintenir la prestation, mais sa durée pourra être adaptée afin de respecter les rendez-vous suivants.

7. Préparation:
- Veuillez arriver avec des cils propres et sans maquillage.
- Les cils doivent être exempts d'huiles, de mascara et de produits cosmétiques.
- Si vous portez des lentilles de contact, veuillez les retirer avant la prestation.

8. Soins après la prestation:
Évitez de frotter vos yeux, d'utiliser des produits huileux ou de dormir sur le visage afin de prolonger la durée de vie des extensions.

9. Responsabilité:
- Le salon ne pourra être tenu responsable d'éventuelles réactions allergiques ou irritations liées aux produits utilisés.
- Le client s'engage à informer le technicien de toute allergie, sensibilité ou condition médicale avant la prestation.
- Les résultats peuvent varier en fonction de la nature des cils naturels et du respect des recommandations d'entretien.

10. Retouches:
- Les retouches sont recommandées toutes les 2 à 4 semaines.
- Le prix des retouches peut varier selon l'état des extensions et le délai écoulé depuis le dernier rendez-vous.

11. Paiement:
- Le paiement des prestations est exigible à la fin du rendez-vous.
- Les moyens de paiement acceptés sont : espèces et TWINT.

12. Confidentialité:
Toutes les informations personnelles recueillies lors de la réservation sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous et des obligations administratives.

13. Modification des conditions générales:
Kali Academy se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication.

Contact:

Kali Academy
???? kali_academy@hotmail.com
???? +41 79 878 91 99